Všeobecné obchodné podmienky

NaturaMed Pharmaceuticals s.r.o. sa špecializuje na prvotriedny zákaznícky servis, a preto predáva výživové doplnky predovšetkým spôsobom pravidelných zásielok s dodávkou priamo k Vám domov.

Objednávka

Ak chcete u nás nakupovať, musíte mať 18 rokov a viac. Naraz si môžete objednať len jeden uvítací balíček. Ak ste sa rozhodli iba pre jednorazovú objednávku, nevstupujete do vernostného programu, teda časť podmienok o vernostnom programe sa na Vás nevzťahuje.

Zvýhodnené ročné balenie + vernostný program

Dodanie a platba

Vopred neplatíte nič, zásielky posielame Slovenskou poštou. Vaša objednávka Vám príde priamo domov v priebehu 14 dní od doručenia objednávky ako doporučená zásielka. Získate naraz ročnú zásobu OmegaMarine Forte+ (720 kapsúl).

Mesačná platba

1. Jej súčasťou bude faktúra na 0 €, prvý mesiac užívania od nás získate ÚPLNE ZADARMO!

2. Potom budete dostávať v pravidelných mesačných intervaloch 11 splátok, každú na čiastku 7,95 €.

Jednorazová platba

Jej súčasťou bude faktúra na 87,45 €. Cenové podmienky sú rovnaké ako u mesačných platieb. Platbu môžete uskutočniť prostredníctvom priloženej poštovej poukážky alebo formou bankového prevodu.

Pri nezaplatení do uplynutia doby splatnosti podľa zákona bude zaslané upozornenie č. 1 a dlžná čiastka bude navýšená o administratívny poplatok 1,5 €. V prípade, že nedôjde k úhrade ani po prvom upozornení, zasielame upozornenie č. 2, kde sa k dlžnej čiastke pripočítava administratívny poplatok vo výši 3 €. V prípade nereflektovania ani druhého pripomenutia, bude automaticky zaslaná Výzva k úhrade dlžnej čiastky, so ktorou sa viaže administratívny poplatok vo výške 6 €. Pokiaľ ani po obdržaní Výzvy nedôjde k úhrade dlhu, postupujeme v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a svojich práv sa budeme domáhať u miestne a vecne príslušného súdu. V takom prípade by sa dlžná čiastka navýšila o náklady riadenia a právneho zastúpenia.

Dôležité: Naša spoločnosť Vás nikdy nepožiada o osobné informácie, ako je číslo konta alebo ďalšie bankové informácie.

Vrátenie tovaru a reklamácia

Na neotvorený tovar máte 14-dňovú lehotu na vrátenie, a to odo dňa jeho dodania. Po dodaní produktu si ho, prosím, prezrite a uistite sa, že kvalitatívne zodpovedá zakúpenému produktu. Prípadné poškodenie či iné nedostatky musia byť bezodkladne oznámené buď písomne alebo telefonicky. Pri vrátení tovaru musí byť produkt v pôvodnom obale. V súvislosti s vrátením tovaru ponesiete priame náklady.

Vernostný program – úprava a ukončenie

Pravidelné zasielanie produktov môžete kedykoľvek a bezplatne prerušiť, zmeniť interval posielania či ďalšie zásielky úplne zrušiť. Pokiaľ si prajete akokoľvek upraviť zásielky, kontaktujte, prosím, naše zákaznícke centrum, radi Vám poradíme a pomôžeme. Cena za volanie sa nelíši od základnej sadzby Vašej tarify.

Pri rušení vernostného programu prichádza k jeho ukončeniu bezodkladne, po získaní písomnej výpovede/po ukončení telefonického rozhovoru pri výpovedi, ktorá je robená cez zákaznícku linku.

V prípade NaturaMed Pharmaceuticals neplatíte za žiadny tovar vopred, vďaka čomu predchádzame prípadnému preplatku z dôvodu vrátenia tovaru. Pokiaľ Vám vznikne nárok na vrátenie peňazí, urobíme tak bezodkladne, po preskúmaní nároku na ich vrátenie, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní.

Osobné údaje

Všetky Vaše osobné údaje považujeme za dôverné a budú uchovávané a spracované v súlade so zákonom. Vyhradzujeme si právo žiadať o údaj roku narodenia, ako kontrolu Vašej plnoletosti.

Spoločnosť NaturaMed Pharmaceuticals s.r.o. spracováva osobné údaje v súlade so zákonom č. 101/2000 Sb., o Ochrane osobných údajov, v platnom znení. Kompletné informácie o spracovaní osobných údajov zákazníka nájdete tu.

Ako zákazník NaturaMed Pharmaceuticals môžete tiež obdržať výhodné, unikátne ponuky od starostlivo vybratých obchodných partnerov poštou, telefónom, SMS alebo e-mailom. V prípade zmeny nás môžete kedykoľvek kontaktovať a osobné údaje opraviť.

Služby zákazníkom

Naše zákaznícke centrum na telefónnom čísle: (0)233 006 743 je Vám plne k dispozícii počas pracovných dní, medzi 08:00 a 16:00 hod. Pracovníci zákazníckeho centra majú dlhodobé skúsenosti s našimi produktmi, a preto môžu ľahko odpovedať na Vaše otázky. Cena za volanie sa nelíši od základnej sadzby Vašej tarify.

Vaše otázky, pochvaly či sťažnosti sú vítané!

Kontaktné údaje

NaturaMed Pharmaceuticals s.r.o., IČ 26106965
Korešpondenčná adresa: P. O. BOX 35,840 00, Bratislava
Sídlo: U Smaltovny 625, 370 01, České Budějovice
Tel.: +421 483 238 000; www.naturamed.sk
E-mail: info@naturamed.sk

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Českých Budějoviciach pod sp.zn. C 14379.

Štátnym orgánom dohľadu nad dodržiavaním práv spotrebiteľa je Štátna poľnohospodárska a potravinárska inšpekcia, na ktorú sa možno obrátiť v prípade porušenia zákona.